Kargo politikası

Belirttiğin şartlara tam uygun, kopyalayıp doğrudan o kutucuğa yapıştırabileceğin güncellenmiş kargo politikası metni şu şekilde:

Sipariş İşlem Süresi

  • Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir.

  • Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınmaktadır.

  • Yoğun kampanya dönemlerinde işlem sürelerinde ufak gecikmeler yaşanabilir; böyle durumlarda müşterilerimize şeffaf bir şekilde bilgi verilmektedir.

Kargo Ücretleri ve Teslimat Süresi

  • Siliderz.com üzerinden verilen tüm siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir.

  • Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, bulunduğunuz şehre bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaşır.

  • Teslimatlarımız, Türkiye'nin her yerine güvenilir kargo ağları aracılığıyla sorunsuz bir şekilde yapılmaktadır.

Sipariş Takibi

  • Ürününüz kargoya verildiği an, sipariş sırasında girdiğiniz iletişim bilgilerinize (e-posta veya SMS) kargo takip detaylarınız otomatik olarak iletilir.

  • Bu bilgiler üzerinden SiliDerz paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

İade Gönderimleri

  • İade işlemlerinde, ürünün tarafımıza geri gönderimi sırasındaki kargo ücreti müşteriye aittir. İade sürecini başlatmak ve gönderim adresimizi öğrenmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Kargonuzu teslim alırken dış ambalajda herhangi bir yırtılma, ezilme veya ıslanma olup olmadığını lütfen kontrol ediniz.

  • Pakette gözle görülür bir hasar bulunuyorsa, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve paketi teslim almadan iade etmelisiniz. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk alıcıya aittir.

İletişim

  • Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz veya destek talebiniz için bizimle +90 531 292 30 90 numaralı destek hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.