Kargo politikası
Belirttiğin şartlara tam uygun, kopyalayıp doğrudan o kutucuğa yapıştırabileceğin güncellenmiş kargo politikası metni şu şekilde:
Sipariş İşlem Süresi
-
Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir.
-
Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınmaktadır.
-
Yoğun kampanya dönemlerinde işlem sürelerinde ufak gecikmeler yaşanabilir; böyle durumlarda müşterilerimize şeffaf bir şekilde bilgi verilmektedir.
Kargo Ücretleri ve Teslimat Süresi
-
Siliderz.com üzerinden verilen tüm siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir.
-
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, bulunduğunuz şehre bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaşır.
-
Teslimatlarımız, Türkiye'nin her yerine güvenilir kargo ağları aracılığıyla sorunsuz bir şekilde yapılmaktadır.
Sipariş Takibi
-
Ürününüz kargoya verildiği an, sipariş sırasında girdiğiniz iletişim bilgilerinize (e-posta veya SMS) kargo takip detaylarınız otomatik olarak iletilir.
-
Bu bilgiler üzerinden SiliDerz paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
İade Gönderimleri
-
İade işlemlerinde, ürünün tarafımıza geri gönderimi sırasındaki kargo ücreti müşteriye aittir. İade sürecini başlatmak ve gönderim adresimizi öğrenmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
-
Kargonuzu teslim alırken dış ambalajda herhangi bir yırtılma, ezilme veya ıslanma olup olmadığını lütfen kontrol ediniz.
-
Pakette gözle görülür bir hasar bulunuyorsa, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve paketi teslim almadan iade etmelisiniz. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk alıcıya aittir.
İletişim
-
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz veya destek talebiniz için bizimle +90 531 292 30 90 numaralı destek hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.